Frische, motivierte Fachkräfte braucht heute fast jede Branche. Das Autogewerbe kann sich sehr glücklich schätzen, dass es nun 43 neue Automobil Verkaufsberater:innen, Automobil-Serviceberater:innen und Betriebswirt:innen in seinen Reihen begrüssen kann. «Ich habe einst den Verkaufsberater abgeschlossen und hätte im Nachhinein die höhere Fachprüfung ebenfalls machen sollen», gesteht Barbara Germann, ZV-Mitglied des AGVS, an der Diplom- und Fachausweisübergabe 2024 im Energy Park in Laupersdorf SO ein. Sie lobte die junge Generation zudem, weil sie viele Stärken habe und in ihrem Beruf eine Sinnhaftigkeit suche. «Da sehe ich für die Zukunft viel Gutes», so Germann. «Bezüglich Arbeitskräftemangel sehe ich das Glas deshalb nicht als halb leer, sondern halbvoll. Und wenn ich hier in die Runde schaue mit all den erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen, ist es sogar dreiviertelvoll!»

Silbermedaillengewinner zu Gast

Bei der Diplom- und Fachausweisübergabe berichtete dann der Vizeweltmeister der WorldSkills 2024, Nevio Bernet, mit seinem Coach Michel Tinguely von den Erfahrungen an der Berufsweltmeisterschaft in Lyon (F). Und vor Übergabe der ersten Fachausweise verriet Patrick Ganière, Präsident QSK AVB, dass trotz Digitalisierung und Agenturmodellen die frisch gebackenen Automobil-Verkaufsberater:innen mit ihrer Ausbildung keinesfalls aufs falsche Pferd gesetzt hätten. «Ein bisschen rechnen und sprechen reichte vielleicht früher im Autoverkauf. Heute ist das Ganze viel professioneller und komplexer», so Ganière. «Die Kundinnen und Kunden wissen heute sehr gut Bescheid. Daher sind die Erwartungen an Verkäuferinnen und Verkäufer klar höher, und somit ist Beratungskompetenz umso wichtiger.» Künstliche Intelligenz (KI) gewinne sicherlich auch an Bedeutung, aber vor allem als Tool für administrative Arbeiten, die ohnehin nicht sonderlichen Spass machten. Ein Verkauf bleibe Vertrauenssache und der Mensch habe immer noch mehr Vertrauen in andere Menschen als in einen Computer. Mit Note 5,2 zeigte Janik Wallimann aus Kerns OW als Jahrgangsbester eindrücklich, welche Kompetenzen bei Automobil-Verkaufsberater:innen aktuell gefragt sind.

Sofort Lösungen liefern

Auch Daniel Rindlisbacher, Präsident PK ASB, freute sich über die guten Leistungen an den Prüfungen. «Denken Sie immer daran: Das erste Auto eines Kunden wird zwar vom Verkauf abgesetzt, alle anderen jedoch vom Kundendienst. Denn irgendwann kommt der Kunde in die Werkstatt und zum Service, und bei der Annahme ist dann die Serviceberatung gefordert», so Rindlisbacher. Heute müsse man als Serviceberater:in auf sehr viele Fragen vorbereitet sein und sofort Lösungen liefern. Die besten Lösungen an den Prüfungen lieferte Simon Messerli aus Riggisberg BE, der den Automobil-Serviceberater mit Note 5,5 abschloss.

Immer vielfältigere Herausforderungen

Vor der Übergabe der Diplome an die neuen Betriebswirt:innen blickte Martin Bächtold, Präsident QSK HFP, kurz auf die grosse Transformation im Autogewerbe. «Weil sich das Umweltverständnis verändert, die Politik sich einmischt und die IT alle Prozesse beschleunigt, nehmen die Herausforderungen an die Garagenbetriebe zu – was immer neuen Kompetenzen erfordert», so Bächtold. «Lösen Sie sich von alten Denkprozessen, wagen Sie den Schritt in die Zukunft, die E-Mobilität wird kommen», erklärte er. Einer, der dies bereits im Lehrgang, der fünfeinhalbstündigen Fallstudie und den weiteren Prüfungsteilen ausgezeichnet umgesetzt hat, war Jannick Zahnd aus Schwarzenburg BE: Er schloss als Jahrgangsbester mit der Note 4,9 ab. 

Nach einem Dank an die beiden abtretenden Prüfungsexperten Simon Treichler (Kommission HFP seit 2009) und Christof Beyeler (Kommission AVB seit 2022, Prüfungsexperte AVB seit 2018 und Prüfungsexperte HFP seit 2017) ging es für die Absolventinnen und Absolventen weiter zum wohl verdienten Galadinner und zum Feiern mit ihren Liebsten inmitten der Oldtimer, Tanksäulen und Preziosen aus der Mobilitätsgeschichte im Energy Park in Laupersdorf SO. Ein sehr gelungener Anlass.

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