Ob eine kleine Delle im Kotflügel, ein Kratzer an der Alufelge oder ein trübes Scheinwerferglas: Für solche Schäden, die versicherungstechnisch meist unter den Selbstbehalt fallen oder gar nicht erst abgedeckt sind, hat die André Koch AG ein neues Netzwerk geschaffen. «car4rep» heisst das Grossprojekt mit dem Ziel in den nächsten zwei Jahren mindestens 400 Partnerbetriebe zu gewinnen. Die Reparaturspezialisten dieser Betriebe stellen Kleinschäden am und im Fahrzeug mit standardisierten Prozessen gemäss einem fixen Kostenrahmen wieder instand. Die autofahrende Kundschaft erhält damit die Garantie, bei einem «car4rep»-Partner in der Nähe eine qualitativ hochwertige Reparatur zu einem zuvor festgelegten Preis zu erhalten.

Das Angebot dreht sich ausschliesslich um kleinere Schäden: Abgedeckt sind Mängel, die innert zwei bis drei Stunden behebbar sind. «Meistens schmälern diese den Wert des Fahrzeugs, ohne dass das dem Kunden oder der Kundin so bewusst ist», sagt Volker Wistorf, Leiter Anwendungstechnik bei der André Koch AG. Dabei sei es wesentlich günstiger, Schäden gleich, statt erst vor einem Autoverkauf zu beheben.

Die André Koch Aussendienstmitarbeitenden, aber auch Partner bestehender und bereits erfolgreich etablierter Netzwerke der André Koch AG sind für die Verbreitung des Reparaturkonzepts derzeit auf Achse. Die Mitgliederzahl in der Deutschschweiz wächst kontinuierlich. Aus der Romandie und dem Tessin gibt es bereits Anfragen. Kostenpunkt? «Eine Partnerschaft kostet keinen Kaffee pro Tag. Es ist eine Idee aus der Branche für die Branche. Sie stammt nicht von uns als Lieferant, sondern aus der Praxis der Betriebe», betont Volker Wistorf. «Mit dem Zusatz- und vor allem den Folgeaufträgen, die aus den Reparaturen generiert werden, holt man den Beitrag locker wieder rein.» Zudem ist der Kostenrahmen für die Arbeit ein fairer und zuvor abgestimmter Preis.

Das «car4rep»-Netzwerk hat das Potenzial, neue Kunden anzulocken und ist gleichzeitig auch ein Kundenbindungsprogramm. «Wichtig ist, dass man die Kundinnen und Kunden auf die Schäden aufmerksam macht und ihnen auch den nachhaltigen Aspekt der Reparatur aufzeigt», so Volker Wistorf.

«Grundsätzlich können alle Interessierte beitreten», erklärt Maya Bitterli, Marketingmitarbeiterin bei der André Koch. Und das ist eine Premiere für ein André-Koch-Netzwerk. Ein Beitritt steht somit auch Betrieben offen, die nicht mit Produkten aus dem Hause des Urdorfer Lacklieferanten arbeiten und andere OEM-freigegebene Materialien nutzen. Dennoch gibt es gewisse Voraussetzungen, die für eine Aufnahme zu erfüllen sind. In die Leistungspalette von «car4rep» fallen Lackierungen und Reparaturen an Scheinwerfern, Kunststoffen und Polstern. Für die Beitritts-Prüfung gibt es eine Checkliste und ein Selbstaudit und später einen Austausch vor Ort, um gegebenenfalls die Prozesse zu optimieren. Aber auch Betriebe, die noch nicht alle Leistungen anbieten können, können sich melden. Es gibt Eintritts-Schulungen und es werden auch laufendend Weiterbildungen angeboten.

«car4rep» befindet sich im Aufbau. Jeder interessierte Betrieb kann sich bei der André Koch AG melden und ist willkommen. (pd/mb)


Die «car4rep» Benefits
Für Garagen und Carrosseriebetriebe:
* Höhere Auslastung dank zusätzlicher Aufträge
* Optimierte Prozesse führen zu einer fairen Marge
* Folgeaufträge und Bekanntheitsgradsteigerung
* Ideales Kundenbindungsprogramm

Für Kundinnen und Kunden:
* Geringe Reparaturkosten zum Fixpreis
* Ein Partnerbetrieb ist stets in der Nähe
* Qualitätsgarantie dank geprüfter Betriebe
* Werterhaltung des Fahrzeugs

www.car4rep.ch

www.andrekoch.ch