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32 neue Volvo-Techniker zertifiziert
Volvo hat 20 neue Techniker, neun Kundendienstberater und drei Verkaufsberater zertifiziert. Sie alle haben während den letzten beiden Jahren erfolgreich die anspruchsvolle Ausbildung durchlaufen und konnten von Beat Fritschi, Direktor Aftersales, ihre Diplome in Empfang nehmen.
Peter Schleuniger (Training Manager von Volvo Car Switzerland AG), Lorenz Känel (Volvo Techniker), Beat Fritschi (Direktor Aftersales Volvo Car Switzerland AG) (v.l.)
Um die hohen Standards von Volvo zu erfüllen, mussten die Schulungsteilnehmer während den letzten zwei Jahren eine Reihe anspruchsvoller Module bestehen. Diese Module werden direkt bei Volvo Schweiz durchgeführt und durch eigenes Fachpersonal geleitet.
Ein zertifizierter Volvo Techniker (ZVT) muss heute der immer komplexer werdenden Automobiltechnologie gewachsen sein. Um Systemfehler schnell und zielsicher diagnostizieren zu können sind analytische Fähigkeiten ebenso gefragt, wie ein breites und fundiertes Fachwissen. Umfassende Kenntnisse der Fahrzeugkomponenten sind daher eine absolute Voraussetzung um die Zertifizierung zu erreichen.
Auch an die Kundendienst- und Verkaufsberater werden zunehmend höhere Anforderungen gestellt. Heute geht es nicht mehr ausschliesslich um den Verkauf von Automobilen. Denn der moderne Kunde wünscht auch ein weiter reichendes Serviceleistungsangebot. Die zertifizierten Volvo Kundendienstberater (ZVK) und Verkaufsberater (ZVV) wurden daher auch intensiv auf den Gebieten Versicherung, Marketing, Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit, Zeitmanagement und Werkstattorganisation geschult.
Die neu zertifizierten Volvo-Techniker, Kundendienst- und Verkaufsberater feierten ihren Erfolg in der Turbinenstube im Hotel Riverside standesgemäss. Den Diplomierten waren die Freude und der Stolz über die bestandene Prüfung während der Übergabe der Zertifikate durch Beat Fritschi, Direktor Aftersales, ins Gesicht geschrieben. (pd/ml)
