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Fünf Schweizer Volkswagen-Partner ausgezeichnet
Volkswagen hat zum fünften Mal 100 Servicepartner aus Europa, der Türkei und Russland mit dem «Volkswagen Service Quality Award» ausgezeichnet. Erneut waren fünf Schweizer Betriebe unter den Top 100.
Die Schweizer Preisträger des Service Quality Award 2012: Daniel Sarbach, Garage Atlantic AG Gamsen, Etienne Stuby, AMAG RETAIL Vevey, Urs Strub, Garage Ruedi Strub AG Buckten, Roland Gerber, Elite Garage Arbon AG, Ruedi Fischer, Fischer AG Baldegg (v.l.).
Um die Aspekte der Servicequalität in den Fokus zu rücken, wurde 2008 der Volkswagen Service Quality Award ins Leben gerufen. Insgesamt beteiligten sich am diesjährigen Wettbewerb des Service Quality Award Partnerbetriebe aus 28 Ländern.
Um sich für die Auszeichnung zu qualifizieren, führten die Partnerbetriebe eine standardisierte Kundenzufriedenheitsbefragung über einen Zeitraum von zwölf Monaten durch. Die Fragebögen wurden im Anschluss hinsichtlich der Kriterien Kundenbindung und der Quote der Wiederholreparaturen ausgewertet, um so die besten, nach Leistungsklassen gruppierten Partnerbetriebe eines Landes, zu identifizieren.
Die prämierten Schweizer Betriebe erzielten sehr gute Resultate als «Top Scorer» und als «Top Verbesserer». Zu den Preisträgern der ersten Kategorie zählen 2012 die Garage Ruedi Strub AG in Buckten und die Fischer AG Baldegg. Die Gewinnerbetriebe AMAG RETAIL Vevey, die Garage Atlantic AG in Gamsen und die Elite Garage Arbon AG zeigten im Wettbewerb eine starke Verbesserung. Die Fischer AG Baldegg feierte dieses Jahr nach 2008 einen wiederholten Sieg.
«Ein hervorragender Service ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Volkswagen. Ich freue mich sehr, dass wir die Servicequalität kontinuierlich steigern können. So sind wir in der Schweiz mit kompetenten und starken Volkswagen Partnern aufgestellt», sagt Giuseppe Ferrandino, Serviceleiter Volkswagen Schweiz. (pd/md)
