Die Fibag AG hält im Zentrallager insgesamt rund 10'000 Positionen für ihre Kunden auf Abruf bereit, und Teile, die nicht vorrätig sind, werden innert nützlicher Frist beschafft. Zusammen mit dem Zentrallager besteht eine leistungsfähige Logistik, die es ermöglicht, einen Grossteil der Kunden zweimal mit Tagesexpress und einmal mit Nachtexpress zu beliefern. Die übrigen Kunden erhalten die Ware je einmal mit Tages- und Nachtexpress zugestellt. Aber auch die Versandarten Stückgut und Post sind möglich sowie Abholung am Schalter.

Neuer WebShop

Seit dem 1. Mai 2010 können alle Produktgruppen wie Schmiermittel, Reifen, Ersatzteile und Zubehör, welche die Fibag vertreibt, auch bequem über das Internet bestellt werden. Wie Myriam Schoch, bei der Fibag für Marketing, Werbung und PR verantwortlich, erklärt, hat der WebShop für das Unternehmen einen hohen Stellenwert, da er für die Kunden ein wichtiges Instrument ist, schnell und einfach an die wichtigsten Informationen zu kommen. Und das Online-Angebot wird genutzt: «Im ersten Monat betrug der Umsatz im WebShop noch 1,5 Prozent des Gesamtumsatzes. Während der letzten fünf Monate ist dieser Wert kontinuierlich gestiegen, und bereits heute werden 20,8 Prozent des Gesamtumsatzes über den WebShop abgewickelt. Bis heute nutzen rund acht Prozent unseres gesamten Kundenstamms den WebShop als Bestell- und Informationstool. Für die Anfangsphase dürfen wir damit zufrieden sein, und bei diesem Wert ist ja noch enormes Potential vorhanden», so Myriam Schoch.

Rund um die Uhr

Bestellungen werden im Web­Shop der Fibag hauptsächlich zwischen 08.30 und 12.00 sowie von 15.30 bis 16.15 platziert. Myriam Schoch: «Das heisst, vornehmlich in der Zeit vor den Bestellschlusszeiten am Morgen und am Abend. Selbstverständlich werden aber auch abends und am Samstag Bestellungen über den Shop abgewickelt». (sag)

www.fibag.ch