29. März 2011

E-Shop mit Zusatznutzen

Die Ersatzteile-Spezialisten der Technomag bieten ihre Produkte bereits seit einigen Jahren auch online an. Der E-Shop bietet überdies einige interessante Funktionen, die viel mehr als eine blosse Bestellung ermöglichen.

E-Shop mit Zusatznutzen

Der E-Shop der Technomag ist seit sechs Jahren online und wurde während dieser Zeit stetig weiterentwickelt. Mehr als 7000 Technomag-Kunden sind für das Online-Angebot registriert, und inzwischen liegt der Anteil der über den E-Shop verkauften Artikel bei über 20 Prozent des gesamten Umsatzes – Tendenz steigend.

Offerten und Rechnungen

Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Shops bietet die Anwendung von Technomag einigen Zusatznutzen, der weit über die reine Produktesuche und -bestellung hinausgeht, wie Mark Ehrsam, Leiter E-Business, erklärt: «Wir haben in unserem E-Shop beispielsweise ein integriertes Offert-Tool, mit dem sich direkt Offerten, aber auch Rechnungen erstellen lassen.» Da sich für den Garagisten auch «eigene» (also nicht über den Technomag-E-Shop bestellte) Artikel sowie eigene Arbeiten (inklusive der Stundenansätze) hinterlegen lassen, ist dieses Instrument durchaus praxistauglich. Gerade kleinen Garagen reichen die Möglichkeiten, die das Offert-Tool bietet, unter Umständen aus, und die Anschaffung einer ausgewachsenen Garagen-Software erübrigt sich. «Unser E-Shop verfügt aber selbstverständlich auch über entsprechende Schnittstellen zu den DMS aller gängigen Anbieter», ergänzt Mark Ehrsam. Eine weitere Besonderheit ist das (kostenpflichtige) Werkstattdaten-Angebot der Technomag, der TD-Workshop, der, falls abonniert, direkt und sehr stark in den E-Shop integriert ist.
Und Ehrsam weist auf ein weiteres interessantes Detail hin: «Da sich ganze Excel-Listen importieren und exportieren lassen, können auf einfache Art und Weise Sammelbestellungen vorgenommen werden.»

Angebot wird erweitert

Ersatzteile werden im dreisprachigen E-Shop der Technomag bequem über die Typenscheinnummer des Fahrzeugs gesucht, wobei auch eine herkömmliche Menu-Suche (Fahrzeugmarke, Modell, Typ usw.) möglich ist. Die Produkte werden teilweise mit Zeichnungen und/oder Angaben zu den Abmessungen dargestellt, wodurch sich Fehlbestellungen weiter reduzieren lassen. Mark Ehrsam: «Sollte doch einmal ein Teil in der Datenbank falsch zugeteilt sein oder hat der Käufer andere Anmerkungen, kann er uns dies über das jedem Teil zugeordnete Feedback-Formular direkt melden.»
Neben den fahrzeugspezifischen Ersatzteilen können auch Reifen und Batterien über den E-Shop bestellt werden. Wie Mark Ehrsam erklärt, ist geplant, künftig das ganze Technomag-Sortiment inklusive aller fahrzeugunabhängigen Artikel wie Einrichtung, Zubehör und Verbrauchsmaterial über den Online-Kanal anzubieten. Ehrsam kann aber noch einen weiteren Ausbau ankündigen: «Ab dem ersten Quartal des nächsten Jahres werden wir einen speziellen Shop mit Sonderangeboten vorstellen.» (sag)

www.technomag.ch

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